erguvanyayinevi.com’a kayıtlı üye olarak veya “Misafir Alışverişi” ile sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi aşağıdaki adımları izleyerek kolaylıkla oluşturabilirsiniz.
1. Adım: Sepetim
Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında bulunan “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ana sayfadaki “Sepetim” ikonuna tıkladığınızda “Tümünü göster”veya “Satın al” seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. “Tümünü göster” butonuna tıklayarak sepetinizde yapmak istediğiniz değişiklikleri gerçekleştirebilirsiniz. Sepetinizde değişiklik yapmayacaksanız “Satın al” butonuna basarak doğrudan 2. adıma geçebilirsiniz.
2. Adım: Kargo Adresi
Listenizde var olan bir adresi kullanarak veya “Yeni bir adres kullanmak istiyorum” sekmesini tıklayarak Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra devam butonuna basarak doğrudan 4. Adım’a geçebilirsiniz. Eğer fatura adresiniz, teslimat adresinizden farklıysa “Kargo ve Fatura adresimi aynı kullan” seçeneğindeki işareti kaldırabilirsiniz.
3. Adım: Fatura Adresi
Fatura adresi için listenizde var olan bir adresi kullanarak veya “yeni bir adres kullanmak istiyorum” sekmesini tıklayarak fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra devam butonuna basarak 4. Adıma geçebilirsiniz.
4. Adım: Kargo Metodu
Bu adımda dilediğiniz Kargo şirketini seçebilirsiniz. Dilerseniz “Kapıda Ödeme” yöntemini seçebilirsiniz. Devam butonuna basarak ödeme adımına geçebilirsiniz.
5. Adım: Ödeme Metodu
Ödeme Metodu adımında Kredi kartı, “Havale/EFT veya Posta Çeki” ve BKM Express seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Devam butonuna basarak sipariş onayı adımına geçebilirsiniz.
6. Adım: Siparişi Onayla
“Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretleyip, “Siparişi Onayla” butonuna bastığınızda siparişiniz bize ulaşmış olur. Onayla butonuna basınca açılan yeni sayfada, üye girişi yaptıktan sonra ana sayfamızın sağ üst köşesinde göreceğiniz “Sipariş Takibi” sekmesinden siparişinizi takip edebileceğiniz “Sipariş Numarası”na ulaşabilirsiniz.
Siparişin Düzenlemesi
“Siparişi Onayla” adımında iken, ön bilgilendirme formunu, teslimat ve sipariş bilgilerinizi özet şeklinde görebilirsiniz. Gerekli gördüğünüz düzeltmeleri ilgili adıma tıklayarak dönebilir ve değişiklikleri yapabilirsiniz.
Sipariş Sözleşmelerinin Erişim Bilgisi
Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak satıcı ve alıcı arasında online olarak kurulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi bağlantısı sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir. Sipariş bilgileriniz erguvanyayinevi.com kayıtlarında üç yıl süreyle saklanır. Satış tamamlandıktan sonra internet sitemiz üzerinden sipariş detaylarınıza ve mesafeli satış sözleşmesine ulaşabilirsiniz.
Kişisel Verilere İlişkin Gizlilik Kuralları
erguvanyayinevi.com’un temel yaklaşımı, toplanan üye bilgilerinin gizliliği, güvenliği, müşteri istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda kullanılmasıdır. Kişisel bilgileriniz (ad, soyad, üye ismi, e-posta adresi, posta adresi, kredi kartı bilgileri, satın aldıklarınız vb.) kesinlikle başka kişi ve kuruluşlarla paylaşılmaz. Üye bilgileri, hukuki zorunluklar haricinde hiç bir kişi ve kurum ile paylaşılmaz. erguvanyayinevi.com hem SSL, hem de kredi kart bilgilerinin onaylandığı bölümde SET sistemi kullanmaktadır. erguvanyayinevi.com’dan satın alırken kullandığınız kredi kartınız Bankanın Ödeme Sistemleri güvencesinde olup, erguvanyayinevi.com veya üçüncü şahıslar kredi kartı bilgilerinizi göremez.
Çözüm Mekanizmaları
Uyuşmazlık çıkması halinde Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Kargo ve Teslimat
Ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile tarafınıza ulaştırılacaktır.
Sipariş tutarı 50 TL ve üzeri durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. (Havale, Kredi Kartı ve Posta Çeki) Belirtilen limit altındaki siparişlerinize ait kargo masrafları siparişinize dahil edileceğinden teslimat esnasında ayrıca kargo ödemesi yapmayınız.
50 TL ve üzeri alışverişler kapıda ödeme sistemi ile gönderilirse 5 TL kargo şirketi tarafından tahsilat hizmeti müşteriden alınır.
Kargo ücreti Türkiye geneli 5 TL'dir.
50 TL nin altında yapılan alışverişlerde kapıda ödeme tahsilat ücreti kargo ile beraber 10 TL müşteriden tahsil edilir. Bunun için 50 TL altı siparişlerin kapıda ödeme ile sipariş verilmesi tavsiye edilmez.
Stokta mevcut olan ürünler ''Aynı gün kargo ''olarak belirtilmiştir. Bu ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra aynı gün kargoya verilir. Bunların dışında kalan, aynı gün kargo olmayan ürünler ise tedarikçi firmaların belirlediği ve yine ürün sayfalarında yer alan ortalama süreler içinde temin edilir ve tedarik süreci tamamlandıktan sonra adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilir.
Ürünün teslimatı kargoya verildikten sonra kargo şirketinin hızına ve teslimat adresine göre 1-7 gün arasında sürmektedir.
Siparişler iş günleri içerisinde hazırlanarak gönderilir ( Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma )
Ürününüzün evinize teslim edilebilmesi için ödeme esnasında sizden istenilen iletişim bilgilerinizi eksiksiz olarak girmeniz gereklidir. Aksi halde kargonuzda gecikme yaşanabilir.
DİKKAT !!! Ürünlerimiz stoklar ile sınırlıdır. Stokların tükenmesi halinde www. erguvanyayinevi.com bundan sorumlu tutulamaz.
· Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız.
· Ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.
. Kapıda Ödeme yöntemi ile verilmiş siparişler müşterilerimiz aranılıp adres teyidi alındıktan sonra işleme alınır.Sipariş süreci işleme alındıktan sonra başlar.
· Siparişinizin en kısa zamanda adresinize teslim edilebilmesi için sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
· Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.
· Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle iletişim kısmında belirttiğimiz e-posta adresimiz ya da telefonumuzdan irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz..
· Ödeme bilgilerinde veya teslimat adresinde bir sorun oluşması durumunda sizinle, belirtmiş olduğunuz e-posta adresi veya telefon numaraları ile irtibata geçilecek; 15 gün içinde teslim edilemeyen siparişler iptal edilecektir.
· Sitemizde stoksuz çalışılmaktadır. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda telefon veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.
Gizlilik Sözleşmesi
· Kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmamaktadır. Şifreli olarak alınmakta ve sipariş tutarı tahsil edildikten sonra silinmektedir.
· Üyelik bilgileri ve diğer gizlilik gerektiren bilgileriniz başka kişi ve kuruluşlara verilmez.
· Üyelik bilgileriniz üzerinde sadece siz işlem yapabilirsiniz.
Sipariş Koşulları
YARDIM / SATIŞ ve İADE KOŞULLARI
erguvanyayinevi.com sitesi tüm kitapları bulabileceğiniz nitelikli kitap satış sitesidir. Güvenli bir şekilde alışveriş yapabileceğiniz sitemizde sizlere iyi alışverişler dileriz.
SATIŞ SÖZLEŞMESİ:
· 18 yaşından küçük kişiler erguvanyayinevi.com'dan alışveriş yapamaz. erguvanyayinevi.com çocuklara yönelik ürünler satışa sunmaktadır; ancak bunları yetişkinlere satmaktadır.
· Sitemizden üye olarak veya üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
· erguvanyayinevi.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Siparişin verildiği tarih sistemimizin kredi kartından tahsilatı yaptığı veya banka hesaplarımıza sipariş havalelerinin girdiği tarih olarak alınır. Siparişin teslimat süreci bu tarihe göre yapılır. Bir hafta (7 GÜN) içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Ödemeli gönderi yöntemleri kabul edilmez.
· erguvanyayinevi.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları kitapta %8, dergide %1, müzik, video, dvd, ve kargo için %18, hobi ürünlerinde ise %26'dır.
· Sipariş esnasında fatura, teslimat, iletişim bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz, özellikle e-posta ve telefon numaranızı kontrol ediniz.
· erguvanyayinevi.com web sitemizden sipariş verdiğinizde mail adresinize bu siparişe dair onayladığınız bilgiler gönderilecektir. Bunların sistemimiz tarafından teyidinden sonra ürün veya hizmet talepleriniz karşılanacak ve size ulaştırılacaktır.
· Siparişin verildiği tarih sistemimizin kredi kartından tahsilatı yaptığı veya banka hesaplarımıza sipariş havalelerinin girdiği tarih olarak alınır. Siparişin teslimat süreci bu tarihe göre yapılır.
· Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından erguvanyayinevi.com sorumlu değildir.
· Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
İPTAL:
· Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız müşteri temsilcilerimizle görüşmeniz +90 216 442 16 42 nolu telefonumuza, +90 216 442 16 42 nolu faksımıza veya bu konu ile ilgili info@ erguvanyayinevi.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
· Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir.
· Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır. (Bazen müşteri sadece karşılananları gönderiniz ve kalanı için ödememi iade edin şartıyla sipariş verir veya eksik siparişi başka bir ürün ile değiştirin veya tüm siparişi iptal ediniz diyebilir.) Bir hafta (7 Gün) içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
İADE:
· Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun), şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir. Bir haftadan sonra ki bu tarz iade talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek uygun ise geri ödeme sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 1 ay içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo gibi masraflar düşülecektir.
· Ürünlerimizde garanti şartlarında aksi belirtilmedikçe ürünün ambalajı açılırsa, jelatini yırtılırsa, garanti etiketi sökülürse kesinlikle garanti dışıdır, iade alınmaz.
· Ürün iadesi konusunda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir veya admin@erguvanyayinevi.com adresine konu ile ilgili mesajınızı gönderebilirsiniz.
ÖDEMELER:
· Ödemelerinizi sitemizde belirttiğimiz (kredi kartları, banka havalesi), Kapıda ödeme ödeme seçenekleri ile yapabilirsiniz.
· Havale ile ödemelerde sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
· Havale işlemleri sırasında ilgili kurum tarafından talep edilebilecek "masraf" vb ücretlerin karşılanması tamamen müşteriye aittir.
· Ödeme işlemini yaparken Sipariş Numarasını mutlaka belirtiniz.
· Havale ile yaptığınız ödemelerde ödemenizi gösteren banka dekontunu admin@erguvanyayinevi.com adresine HAVALE DEKONT başlığı ile gönderiniz.
erguvanyayinevi.com'dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.
%100 Güvenli Alışveriş
%100 Güvenli Alışveriş
Ödeme Yöntemleri
Kredi Kartı, Banka Havalesi, EFT, Posta Çeki, Kapıda Ödeme